8月26日上午，一位客户匆匆来到建行济宁渔山支行营业厅，询问建行是否有积分换礼活动，大堂经理孔宪君接待了她。经了解，该客户接到一条带链接网站的积分换现金的短信，点击进入后依次输入了账号和密码，在显示正在处理时，客户猛然醒悟了过来，立即退出了链接的网站，马上跑来银行询问。大堂经理孔宪君凭经验判断，这是诈骗短信，鉴于客户账号已经泄露，马上给客户办理了银行卡挂失业务。查询余额后，资金并没有减少，为安全起见，柜员为客户办理了销卡，并重新开立了一张储蓄卡，同时提示客户更换了密码。在征得了客户的同意后，大堂经理对现场客户开办了一场小型沙龙，根据这位客户的情况现身说法，为现场客户讲解了用卡安全知识以及网络诈骗识别等。现场客户都对这位客户谨慎的做法和建行的服务表示赞许，纷纷表示坚决拒绝登陆来历不明的网站，保护自己的财产安全。
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